Meine befehle

Arten meiner Bestellungen

Jede auf Chovm aufgegebene Bestellung erscheint im Abschnitt Meine Bestellungen. Benutzer können den Bestellstatus verfolgen und Updates zu Versand und Lieferzeiten erhalten. Es gibt verschiedene Kategorien, in die Bestellungen fallen, darunter:

• Warten auf Zahlung: Bestellungen, die Käufer aufgegeben haben, aber die Zahlung noch nicht abgeschlossen wurde. Dies kann aufgrund ausstehender Banktransaktionen oder weil Kunden sich für die Zahlung bei Lieferung entscheiden, sein.
• Zahlung erfolgreich: Bestellungen, bei denen die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde und die Bestellung bestätigt ist. Diese Bestellungen sind normalerweise zur Bearbeitung markiert und werden bald vom Hersteller oder Lieferanten bearbeitet.
• Warten auf Versand: Bestellungen, die bearbeitet wurden und auf den Versand vom Lieferanten warten. Diese Bestellungen sind in der Regel mit einer geschätzten Lieferzeit basierend auf dem Bestellvolumen und der durchschnittlichen Bearbeitungszeit des Lieferanten markiert.
• Versendet: Bestellungen, die versendet wurden und sich auf dem Weg zum Käufer befinden. In dieser Phase können Käufer die Sendungsnummer und den Sendungsverfolgungslink sehen, die sie verwenden können, um die Lieferung über Drittfirmen zu verfolgen.
• Geliefert: Bestellungen, die an die Käufer geliefert wurden. Alle gelieferten Bestellungen sind als abgeschlossen gekennzeichnet, und Käufer können Feedback geben und den Lieferanten basierend auf Kommunikation, Qualität, Liefergeschwindigkeit und Gesamterfahrung bewerten.
• Storniert: Bestellungen, die entweder vom Käufer oder vom Lieferanten vor dem Versand oder der Lieferung storniert wurden.

Wie wähle ich meine Bestellungen aus

• Art des Produkts

  Berücksichtigen Sie die Art der bestellten Produkte. Sind sie klein und leicht oder groß und schwer? Kleine und leichte Artikel haben möglicherweise eine kürzere Lieferzeit, während größere Artikel länger dauern können. Wenn mehrere Artikel bestellt werden, kann die Lieferung in separaten Paketen erfolgen. Überprüfen Sie das geschätzte Lieferdatum für jeden Artikel sowie die Option, die Artikel zusammen liefern zu lassen.

• Lieferzeit

  Überprüfen Sie das geschätzte Lieferdatum für jeden Artikel und die Option, die Artikel zusammen liefern zu lassen. Einige Verkäufer bieten möglicherweise schnellere Lieferzeiten als andere an. Berücksichtigen Sie die Lieferzeit bei der Auswahl eines Verkäufers. Wenn mehrere Artikel von verschiedenen Verkäufern bestellt werden, kann die Lieferung in separaten Paketen erfolgen. Überprüfen Sie das geschätzte Lieferdatum für jeden Artikel und die Option, die Artikel zusammen liefern zu lassen.

• Zahlungsoptionen

  Überprüfen Sie die Zahlungsoptionen vor der Bestellung. Einige Verkäufer akzeptieren möglicherweise nur bestimmte Zahlungsmethoden. Berücksichtigen Sie die Zahlungsmethode bei der Auswahl eines Verkäufers. Wenn Sie bei mehreren Verkäufern bestellen, überprüfen Sie die Zahlungsoptionen für jeden Verkäufer. Einige Zahlungsmethoden können Gebühren haben, die zu bezahlen sind.

• Kundenservice

  Berücksichtigen Sie den Kundenservice bei der Auswahl eines Verkäufers. Überprüfen Sie die Bewertungen und Rezensionen des Verkäufers. Lesen Sie die Beschwerden, um zu sehen, ob sie für die Bestellung relevant sind. Einige Verkäufer haben möglicherweise Beschwerden, die nicht die Bestellung betreffen. Überprüfen Sie die Rückgabe- und Umtauschrichtlinien des Verkäufers. Einige Artikel sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe geeignet, wenn sie irrtümlich bestellt wurden.

• Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

  Überprüfen Sie die Rückgabe- und Umtauschrichtlinien vor der Bestellung. Einige Artikel sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe geeignet, wenn sie irrtümlich bestellt wurden. Wenn der Artikel ankommt und nicht den Erwartungen entspricht, verlangen einige Verkäufer möglicherweise Fotos des Artikels, um eine Rückgabe zu verarbeiten. Achten Sie auf den Zeitraum für Rückgaben und eventuelle Gebühren, die zu zahlen sind.

• Bestellverfolgung

  Überprüfen Sie die Option zur Bestellverfolgung für jeden Verkäufer. Einige Verkäufer stellen möglicherweise Sendungsnummern bereit, während andere dies nicht tun. Berücksichtigen Sie die Verfolgungsoption bei der Auswahl eines Verkäufers. Wenn Sie von mehreren Verkäufern bestellen, seien Sie sich bewusst, dass jede Bestellung eine separate Sendungsnummer haben kann. Die Sendungsnummer wird per E-Mail versendet und muss in einigen Fällen manuell eingegeben werden.

Wie man verwendet, installiert und Produktsicherheit

Wie man verwendet

• Einloggen in das Konto: Melden Sie sich in dem Konto an, in dem die Bestellungen aufgegeben wurden. Das System leitet den Benutzer nach dem Login automatisch zur Dashboard-Seite weiter. Alle vorherigen Bestellungen werden hier angezeigt, zusammen mit neuen Nachrichten oder Warnungen.
• Zugriff auf die Bestellseite: Suchen Sie nach einem Button oder einem Link mit den Worten "Meine Bestellungen". Klicken Sie auf diesen Button, um auf die Bestellseite zuzugreifen. Diese Seite enthält Details zu jeder vom Benutzer aufgegebenen Bestellung.
• Bestelldetails anzeigen: Auf der Bestellseite können Benutzer alle ihre Bestellungen sehen. Sie können Informationen wie die Bestellnummer, das Datum der Bestellung, den aktuellen Status und den Gesamtbetrag sehen. Klicken Sie auf eine Bestellung, um weitere Informationen dazu zu erhalten.
• Nach einer bestimmten Bestellung suchen: Wenn viele Bestellungen aufgeführt sind, können Benutzer nach einer bestimmten suchen. Suchen Sie nach einem Suchfeld nahe der oberen Seite der Bestellseite. Geben Sie Schlüsselwörter ein, die mit der Bestellung in Zusammenhang stehen, wie den Namen eines Produkts oder wann es gekauft wurde. Das System filtert und zeigt übereinstimmende Ergebnisse an.
• Eine Bestellung verfolgen: Um den Lieferstatus einer Bestellung zu verfolgen, finden Sie die in der Bestätigungs-E-Mail bereitgestellte Sendungsnummer. Kopieren Sie die Sendungsnummer und fügen Sie sie im Verfolgungsbereich der Website des Transportunternehmens ein, wie UPS oder FedEx. Die Verfolgungsseite zeigt den Fortschritt der Lieferung, das voraussichtliche Ankunftsdatum und den Standort des Pakets an.
• Kundensupport erhalten: Wenn Probleme bei einer Bestellung auftreten, wenden Sie sich an den Kundensupport für Hilfe. Suchen Sie nach einem Button mit der Aufschrift "Hilfe" oder "Support" auf der Website. Klicken Sie darauf, um auf Unterstützungsoptionen zuzugreifen. Benutzer können eine Frage online einreichen oder einen Support-Mitarbeiter anrufen. Erklären Sie das Problem und hören Sie auf Unterstützung und Lösungen.

Produktsicherheit

• Gesicherte Website: Die Website ist mit HTTPS gesichert, was bedeutet, dass sie Verschlüsselungstechnologie verwendet, um alle Daten zu schützen, die zwischen der Website und dem Benutzer übertragen werden. Dies verhindert, dass Hacker sensible Informationen wie Kreditkartennummern oder Adressen stehlen.
• Datenschutzrichtlinie: Die Website hat eine klare Datenschutzrichtlinie, die angibt, welche persönlichen Daten gesammelt werden und wie sie verwendet werden. Es verkauft oder teilt keine Daten mit Dritten.
• Zwei-Faktor-Authentifizierung: Benutzer können die Zwei-Faktor-Authentifizierung für ihre Konten aktivieren, um eine zusätzliche Sicherheitsebene zu schaffen. Dies erfordert, dass ein Einmalcode eingegeben wird, der jedes Mal an das mobile Gerät des Benutzers gesendet wird, wenn er sich anmeldet, zusätzlich zum Passwort.
• SSL-Verschlüsselung: Alle Informationen, die auf der Bestellseite eingegeben werden, wie Namen und Adressen, werden mithilfe von SSL-Technologie verschlüsselt. Dies hält die Daten sicher, solange sie auf der Website gespeichert sind.
• Regelmäßige Sicherheitstests: Die Website unterzieht sich routinemäßig Sicherheitsprüfungen durch Experten von Drittanbietern, um mögliche Schwachstellen zu überprüfen, die Hacker ausnutzen könnten, um unbefugten Zugriff auf Benutzerkonten zu erhalten.

Funktionen, Merkmale und Design meiner Bestellungen

Funktion

• Bestellverfolgung: Diese Funktion ermöglicht es Benutzern, den Status ihrer Bestellungen in Echtzeit zu verfolgen. Sie können sehen, ob die Bestellung bestätigt, verpackt, versendet und geliefert wurde. Dies verringert die Unsicherheit über Lieferzeiten und erhöht die Transparenz im gesamten Bestellprozess.
• Lieferinformationen: Benutzer können das voraussichtliche Lieferdatum und alle Änderungen daran sehen. Dies hilft, die Erwartungen zu managen und Benutzer darüber zu informieren, wann sie mit ihren Produkten rechnen können.
• Bestellhistorie: Benutzer können Details zu vorherigen Bestellungen anzeigen, einschließlich bestellter Produkte, Mengen, Preise und Bestelldaten. Dies ist hilfreich für Nachbestellungen und um frühere Käufe im Auge zu behalten.

Merkmal

• Benutzeroberfläche: Das Gesamtdesign ist einfach und leicht zu navigieren, mit klaren Kategorien für Verfolgung, Lieferinformationen und Bestellhistorie.
• Bestelldetails: Benutzer können auf einzelne Bestellungen klicken, um spezifischere Details wie Zahlungsmethode, Lieferadresse und Sendungsnummer (sofern zutreffend) anzuzeigen.
• Kundensupport: Es gibt eine Funktion, die es Benutzern ermöglicht, den Kundensupport direkt von der Bestellseite aus zu kontaktieren, falls Probleme oder Anfragen zu ihren Bestellungen auftreten.

Design

• Visuelles Design: Die Bestellseite verwendet ein sauberes und einfaches Design, mit einem weißen Hintergrund und schwarzem Text. Dies macht es einfach zu lesen und nicht überladen.
• Bestellzusammenfassungsbereich: Oben auf der Seite gibt es eine Zusammenfassung der zuletzt aufgegebenen Bestellung, einschließlich eines kleinen Bildes des Produkts, der Bestellnummer und des Status.
• Bestelllistenbereich: Unter der Bestellzusammenfassung gibt es eine Liste aller vergangenen Bestellungen. Jede Bestellung ist zusammengefasst und hat die gleichen Merkmale wie die zuletzt aufgegebene Bestellung, einschließlich des Gesamtbetrags und des Kaufdatums.
• Bestelldetails: Benutzer können auf jede einzelne Bestellung klicken, um spezifischere Details, wie Zahlungsmethode, Lieferadresse und Sendungsnummer (sofern zutreffend), anzuzeigen.
• Kundensupport: Es gibt eine Funktion, die es Benutzern ermöglicht, den Kundensupport direkt von der Bestellseite aus zu kontaktieren, falls Probleme oder Anfragen zu ihren Bestellungen auftreten.

Fragen & Antworten

Q1: Bietet Chovm eine Bestellbestätigung an?

A1: Ja, nach Abschluss einer Bestellung sendet Chovm eine E-Mail-Bestätigung, die die Einzelheiten der Bestellung wie Menge, voraussichtliches Lieferdatum und Bestellnummer angibt. Diese Informationen sind auch auf der Seite "Meine Bestellungen" verfügbar.

Q2: Können Kunden mit Lieferanten über eine Bestellung kommunizieren?

A2: Ja, Kunden können direkt mit den Lieferanten bezüglich der Bestellung kommunizieren. Jede Bestellseite enthält einen Kommentarfeld, in dem Kunden Fragen zu Lieferzeiten, Bestelländerungen, Zahlungen und mehr stellen können.

Q3: Können Bestellungen storniert werden?

A3: Ja, Kunden können eine Bestellung stornieren, bevor der Lieferant mit der Bearbeitung beginnt. Nachdem eine Bestellung storniert wurde, wird die Transaktion rückgängig gemacht, und die Zahlung wird an den Kunden zurückerstattet.

Q4: Können Änderungen an einer Bestellung vorgenommen werden?

A4: Ja, Kunden können Änderungen an der Menge, Farbe oder Größe des bestellten Artikels anfordern. Änderungen können jedoch nicht vorgenommen werden, sobald der Lieferant mit der Bearbeitung der Bestellung begonnen hat.

Q5: Wie können Kunden den Fortschritt ihrer Bestellung verfolgen?

A5: Kunden können den Fortschritt ihrer Bestellung verfolgen, indem sie das geschätzte Lieferdatum überprüfen, das auf der Seite "Meine Bestellungen" sichtbar ist. Sie können die Sendung auch mit der vom Lieferanten bereitgestellten Sendungs-ID sowie mit Verfolgungs-Apps und -Tools verfolgen.