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Arten von Call-Tracking-Telefonnummern

Unternehmen nutzen Call-Tracking-Telefonnummern, um ihre Marketinginitiativen zu überwachen und besser zu verstehen, wie Kunden mit ihnen interagieren. Durch die Zuweisung verschiedener Telefonnummern zu jedem Marketingkanal können Unternehmen wertvolle Einblicke in die Effektivität der unterschiedlichen Kanäle gewinnen. Es gibt verschiedene Arten von Call-Tracking-Telefonnummern, die jeweils einzigartige Vorteile und Eigenschaften bieten.

• Lokales Call-Tracking

  Unternehmen verwenden lokale Call-Tracking-Nummern, die den regulären Telefonnummern in ihrer Region ähneln, um Anrufe zu verfolgen. Diese Nummern sind besonders wichtig für Unternehmen, die lokal tätig sind oder lokale Kunden ansprechen. Lokales Call-Tracking ermöglicht es Unternehmen, die lokale Vorwahl zu identifizieren, die mit der verfolgten Nummer übereinstimmt. Es hilft ihnen, ihre lokalen Kunden zu erkennen und mit ihnen zu interagieren.

• Gebührenfreie Call-Tracking

  Gebührenfreies Call-Tracking ermöglicht es Unternehmen, Anrufe zu überwachen, die an kostenlose Nummern wie 800, 888 und 877 getätigt werden. Diese Nummern sind nicht an einen bestimmten Standort gebunden und können von Unternehmen landesweit genutzt werden. Gebührenfreies Call-Tracking ermöglicht es Unternehmen, den Ursprung der Anrufe nachzuvollziehen. Es ist besonders nützlich für Unternehmen, die Dienstleistungen auf nationaler Ebene anbieten oder Produkte online verkaufen. Es ist auch notwendig für Unternehmen, die Marketingkampagnen im ganzen Land durchführen.

• Dynamische Nummernzuweisung

  Dynamische Nummernzuweisung ist eine Call-Tracking-Technologie, die automatisch die Telefonnummer der Website ändert, basierend auf der Quelle des Besuchers. Es hilft, Online-Nutzer zu verfolgen und zu verstehen, wie sie online mit dem Unternehmen interagieren. Beispielsweise kann ein Unternehmen auf seiner Website unterschiedliche Telefonnummern für Nutzer anzeigen, die über bezahlte Anzeigen kommen, und eine andere für diejenigen, die organisch angekommen sind. Das Tracking-System zeigt, welche Nummer basierend auf der Quelle auf der Website angezeigt wurde. Es hilft, das Online-Engagement zu verstehen und die Effektivität verschiedener Marketingstrategien zu messen.

• Geografisches Call-Tracking

  Geografisches Tracking ermöglicht es Unternehmen, Anrufe basierend auf dem Standort des Anrufers zu überwachen. Diese Tracking-Technologie leitet Anrufe an lokale Nummern weiter, die näher am Standort des Anrufers liegen. Es sorgt für eine bessere Erfahrung für den Anrufer und reduziert die Anrufverzögerung. Geografisches Call-Tracking ist vorteilhaft für Unternehmen mit mehreren Filialen an verschiedenen Standorten. Es hilft, Anrufe zu verfolgen, die an das nächstgelegene lokale Büro weitergeleitet werden.

• Kampagnen-Call-Tracking

  Kampagnen-Call-Tracking ermöglicht es Unternehmen, die Leistung verschiedener Marketingkampagnen zu überwachen. Unternehmen können verschiedenen Kampagnen unterschiedliche Tracking-Nummern zuweisen. Dies ermöglicht es ihnen, Anrufvolumen, Anrufdauer und Gesprächsergebnisse zu überwachen. Das Tracking von Kampagnen hilft Unternehmen, die Effektivität ihrer Marketingstrategien zu bewerten und die Ressourcenverteilung zu optimieren.

Spezifikationen und Wartung von Call-Tracking-Telefonnummern

Damit Unternehmen von Tracking-Telefonnummern profitieren können, müssen mehrere Spezifikationen vorhanden sein.

• Netzwerkverfügbarkeit

  Damit Call-Tracking funktioniert, muss der Netzbetreiber Call-Tracking-Dienste anbieten.

• Nummerntyp

  Die Tracking-Telefonnummer muss für Kunden in verschiedenen Regionen zugänglich sein.

• Anrufweiterleitung

  Anrufweiterleitung ist wichtig, da sie Anrufe an die Hauptnummer des Unternehmens weiterleitet.

• Anrufanalyse

  Das Call-Tracking-System sollte detaillierte Berichte über die Anrufe bereitstellen.

• Integration

  Das Call-Tracking-System sollte sich mit anderen Geschäftstools integrieren lassen.

• Compliance

  Der Dienstleister sollte sicherstellen, dass er die Datenschutzgesetze einhält.

Hier sind einige Möglichkeiten zur Wartung von Call-Tracking-Telefonnummern:

• Tracking-Nummern sollten nur für einen kurzen Zeitraum genutzt werden.
• Die Tracking-Nummer sollte in Kanälen mit geringem Verkehrsaufkommen verwendet werden.
• Unternehmen sollten mit ihren Kunden über Tracking-Nummern kommunizieren.
• Wenn die Tracking-Nummer nicht mehr genutzt wird, sollten Unternehmen sie deaktivieren.
• Unternehmen sollten sicherstellen, dass die Tracking-Nummer funktioniert.

Wie man Call-Tracking-Telefonnummern auswählt

Bei so vielen verfügbaren Optionen kann die Auswahl der besten Call-Tracking-Software überwältigend sein. Hier sind einige Faktoren, die bei der Auswahl eines Call-Tracking-Systems zu berücksichtigen sind:

• Geschäftsanforderungen

  Die Größe und Branche des Unternehmens sollten im Rahmen der Geschäftsanforderungen berücksichtigt werden. Die erforderlichen Funktionen und Funktionalitäten können je nach Unternehmensgröße und Branche variieren. Unternehmen in der Dienstleistungsbranche benötigen möglicherweise Tracking-Nummern, um Anrufe an verschiedene Standorte weiterzuleiten. Gleichzeitig benötigen kleine Unternehmen möglicherweise ein einfaches System, um Anrufe zu überwachen.

• Benutzerfreundlichkeit

  Benutzerfreundlichkeit ist ein wichtiger Aspekt, der berücksichtigt werden sollte. Suchen Sie nach einem System, das einfach zu installieren und einzurichten ist. Berücksichtigen Sie auch ein System, das einfach zu bedienen ist und über eine benutzerfreundliche Oberfläche verfügt. Das System sollte Funktionen bieten, die leicht zu verwenden und nicht kompliziert sind. Zudem sollte man darauf achten, ob das System Schulungen und Support bietet, um beim Lernen des Systems zu helfen.

• Funktionen

  Verschiedene Call-Tracking-Systeme bieten unterschiedliche Funktionen. Daher ist es wichtig, ein System mit Funktionen auszuwählen, die den spezifischen Bedürfnissen entsprechen. Zu den gängigen Funktionen gehören Anrufaufzeichnung, Anrufanalyse und Anrufweiterleitung. Weitere Funktionen, auf die man achten sollte, sind Echtzeit-Tracking und die Integration mit bestehenden Systemen.

• Integration

  Berücksichtigen Sie die Auswahl eines Systems, das sich mit bestehenden Systemen integrieren lässt. Das System sollte sich mit CRM, Marketingplattformen und anderen Geschäftstools verbinden. Dies stellt sicher, dass Daten zwischen verschiedenen Plattformen geteilt werden und verbessert das Tracking.

• Kosten

  Für Call-Tracking-Dienste werden je nach Anbieter unterschiedliche Gebühren erhoben. Daher sollten Unternehmen ein Budget haben, um ein System auszuwählen, das erschwinglich ist. Auch wenn es verlockend sein mag, ein System zu einem niedrigen Preis zu wählen, ist es wichtig, die angebotenen Funktionen zu berücksichtigen.

• Support

  Berücksichtigen Sie die Auswahl eines Systems mit zuverlässigem Support. Unternehmen benötigen möglicherweise Unterstützung bei der Installation und Einrichtung des Systems. Sie benötigen eventuell auch Unterstützung, falls Probleme auftreten.

• Skalierbarkeit

  Bei der Auswahl eines Call-Tracking-Systems sollte die Skalierbarkeit berücksichtigt werden. Mit dem Wachstum des Unternehmens sollte das System in der Lage sein, mit zu wachsen. Dies kann erreicht werden, indem man mehr Tracking-Nummern oder zusätzliche Funktionen hinzufügt.

Wie man Call-Tracking-Telefonnummern selbst einrichtet und ersetzt

Hier sind die Schritte, um Anrufe mit einem DIY-Ansatz zu verfolgen:

• Richten Sie eine Tracking-Nummer ein

  Unternehmen müssen eine neue Telefonnummer für Tracking-Zwecke beschaffen. Dies kann über verschiedene Dienste erfolgen, die Tracking-Nummern bereitstellen. Die Nummer sollte nicht mit einer früheren Nutzung verbunden sein.

• Integrieren Sie die Tracking-Nummer

  Die eingerichtete Tracking-Nummer sollte in die Werbekampagnen des Unternehmens aufgenommen werden. Dies kann in Online-Anzeigen, Printanzeigen, auf Plakaten oder in anderen Marketingmaterialien geschehen.

• Leiten Sie Anrufe an das Unternehmen weiter

  Die Nummer sollte so eingerichtet sein, dass sie Anrufe an die Hauptlinie des Unternehmens weiterleitet. Dadurch können sie Anrufe an die Tracking-Nummer genauso erhalten wie andere Anrufe.

• Identifizieren Sie die Quelle der Anrufe

  Wenn ein Anruf eingeht, sollte das Unternehmen sehen können, welche Tracking-Nummer angerufen wurde. Das zeigt ihnen, auf welche Werbekampagne der Anrufer reagiert hat.

• Analysieren Sie die Daten

  Im Laufe der Zeit können Unternehmen die Daten von Anrufen, die über Tracking-Nummern eingehen, analysieren. Sie können Trends erkennen, die Effektivität verschiedener Kampagnen messen und fundierte Entscheidungen darüber treffen, wo sie ihr Marketingbudget einsetzen.

Fragen und Antworten

Frage 1: Wer benötigt eine Call-Tracking-Nummer?

Antwort 1: Jedes Unternehmen, das die Effektivität seiner Marketingkampagnen verfolgen möchte, kann von einer Call-Tracking-Nummer profitieren. Dazu gehören Unternehmen jeder Größe, von kleinen lokalen Betrieben bis hin zu großen Konzernen.

Frage 2: Ist es einfach, eine Call-Tracking-Nummer einzurichten?

Antwort 2: Ja, es ist einfach, eine Call-Tracking-Nummer einzurichten. Unternehmen können die Nummer innerhalb von Minuten einrichten. Der Prozess beinhaltet normalerweise die Auswahl einer Nummer und die Auswahl eines Plans.

Frage 3: Beeinflussen Call-Tracking-Nummern die Anruferfahrung der Kunden?

Antwort 3: Nein, Call-Tracking-Nummern beeinflussen nicht die Anruferfahrung der Kunden. Der Prozess ist nahtlos, und der Anruf wird wie gewohnt mit dem Unternehmen verbunden. Der Anrufer könnte nicht einmal bemerken, dass es sich um eine Tracking-Nummer handelt.

Frage 4: Können Unternehmen die Call-Tracking-Einstellungen anpassen?

Antwort 4: Ja, Unternehmen können verschiedene Einstellungen anpassen. Sie können die Anrufweiterleitung einrichten, eine Tracking-Methode wählen und andere Funktionen nach ihren Bedürfnissen konfigurieren.